2024年歲末，名匠家裝收到一封客戶手寫的信，此信以“贊名匠——品質(zhì)保證貫徹始終”為主題，書寫了客戶鄒女士在名匠的裝修體驗(yàn)。全文1173個(gè)字，句句傾注著她對名匠服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對名匠家裝的喜愛、信賴和祝福。
在此，我們原文刊發(fā)鄒女士的這封信，并對她表示最誠摯的感謝！
我們想把對客戶的感恩之情化作2025年新年的第一道曙光，用它照亮名匠每位客戶朋友的新居，希望每個(gè)家溫暖如春，幸福美滿。
我們由衷地感謝名匠發(fā)展壯大23年來每一位關(guān)心名匠、陪伴名匠、信賴名匠的客戶，對于這份情誼、這份鼓勵(lì)、這份囑托，我們珍而重之，并化作穩(wěn)步前行的指路燈，為億萬國人打造更美家居的動(dòng)力。
鄒女士手寫信件原文
當(dāng)初該選擇哪家裝修公司，我們家并沒確定。更多想法是能了解多些，畢竟房子裝修對家庭來講是件慎重的事……
因目前我們都在外地，只能通過電話與多家公司了解咨詢，其中也有名匠?；氐介L沙與名匠原創(chuàng)大宅劉經(jīng)偉的近距離接觸，他給予的尊重、真誠待人以及對家裝行業(yè)的專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)鹊茸屓诵湃?，他似連接溝通我們了解名匠的窗口，因?yàn)樵瓌?chuàng)大宅劉經(jīng)偉的推動(dòng)，讓我們愿意先去認(rèn)識(shí)了解名匠。為此，先去了劉經(jīng)偉所在的公司新址實(shí)地看看…
當(dāng)走進(jìn)名匠公司內(nèi)，讓我們再無退意，全是震撼和驚喜，比想象中更好。名匠五萬方旗艦店集團(tuán)內(nèi)外各大品牌，店內(nèi)涵蓋超配整裝，其基材、主材、定制、家具、電器等等，應(yīng)有盡有，完全滿足各種家裝檔次的喜好與風(fēng)格，可任需選擇。確是：“逛一個(gè)店，裝好一個(gè)家”。置身之中讓人備感信賴、安全、松弛。名匠為我們家裝消費(fèi)者開啟了全品類、高品質(zhì)、便捷性、個(gè)性化、質(zhì)價(jià)比的全新體驗(yàn)。
深入得知：名匠有“品質(zhì)領(lǐng)跑、口碑為證”的企業(yè)理念；名匠有嚴(yán)格的工藝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范制度來約束施工行為；名匠有一支完全由公司自管的工匠隊(duì)伍，他們就像品質(zhì)保證體系中，如同基石般堅(jiān)定穩(wěn)固；名匠有交付家裝后超長免費(fèi)質(zhì)保的“售后服務(wù)”；名匠有多舉措及強(qiáng)大的行動(dòng)與執(zhí)行力，讓家裝消費(fèi)者再無后顧之憂。（我）在想，砥礪前行中的名匠是有著怎樣的擔(dān)當(dāng)、自信或底氣展示自己強(qiáng)大的品牌力度，為家裝品質(zhì)保證護(hù)航。這樣的名匠吸引著我們，特別是遠(yuǎn)在外地的我家把裝修全權(quán)交給名匠，是值得信賴放心的。他們將品質(zhì)保證貫徹始終，從我家的家裝全程中可見一斑。
雙方很快簽訂合同，名匠迅速為我家裝修集有各方人員參與的“原創(chuàng)大宅”團(tuán)隊(duì)。資深設(shè)計(jì)師周波老師按我們的需求很快給出家裝設(shè)計(jì)方案。其間更是不厭其煩修改調(diào)整，給我們提出優(yōu)選建議；為設(shè)計(jì)方案的快速、順暢實(shí)施傾其心力，給予強(qiáng)有力的推進(jìn)；而項(xiàng)目管家李善軍很專業(yè)，也是非常有現(xiàn)場施工經(jīng)驗(yàn)的負(fù)責(zé)人，每道工序流程，工匠的進(jìn)退場，環(huán)環(huán)緊扣有序，且相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員也層層把關(guān)，監(jiān)督助力……
在施工密集階段，有在線上每天都能見到項(xiàng)目管家或工匠施工進(jìn)度的圖片或視頻。每至周末都有下周期施工安排，讓我們心安……以至于施工進(jìn)入中期安排的時(shí)候，施工工作群項(xiàng)目管家說，還沒見過我的面。是呀，我這樣的客戶在名匠也不在少數(shù)吧，只因我們信得過名匠。
施工進(jìn)入中期，我回過一次長沙，在與現(xiàn)場工匠的交談中方知，他們每周都會(huì)被公司召回參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，笑談著“去洗腦”，可見名匠一直在自我提升完善，學(xué)習(xí)培訓(xùn)已成常態(tài)。
與這支“原創(chuàng)大宅”團(tuán)隊(duì)攜手共筑，不覺間一晃而過。此次回到長沙收房，走進(jìn)東風(fēng)映已被裝修嶄新的家，抑制不止?jié)M心的歡喜。目及之處皆是裝修精細(xì)、舒適愜意、美好愉悅。一切盡在不言中……唯有感謝、感動(dòng)、感慨，有你們真好！
后續(xù)更期待……
祝福名匠，續(xù)寫筑家篇章，在這片領(lǐng)域大放異彩！
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